Serviços extras

Visando sempre oferecer um melhor atendimento aos nossos clientes, informamos alguns procedimentos técnicos e seus custos, conforme abaixo:

– Desenvolvimento de novos recursos* – Devido à enorme demanda de sugestões e pedidos de clientes oferecemos duas modalidades de requisições:

1 – Sugestão – Será recebida a sugestão e incluida em uma fila de desenvolvimento, após análise das áreas de qualidade e desenvolvimento será definido prazo para desenvolvimento;

2 – Solicitação de análise – O cliente poderá solicitar um desenvolvimento específico, mediante o pagamento de uma taxa de análise no valor de R$ 180,00 e no prazo de 5 dias úteis será enviado o orçamento final, caso o orçamento seja igual ou inferior ao valor já cobrado para a análise, não haverá cobranças extras e a implementação já será realizada dentro do prazo estipulado no orçamento. Caso o orçamento seja maior do que o custo da análise, será enviado orçamento para o cliente (já abatendo o valor pago referente à analise). O cliente terá um prazo de 5 dias para aprovar e 15 dias para testar a implementação após a entrega.
Caso o cliente não aprove o orçamento, o pedido será transferido para a fila de sugestões e os valores pagos, referente à análise, não serão devolvidos.

– Reinstalação de servidor* – Para a reinstalação de servidor que envolve toda a configuração de banco de dados e estações, além da restauração do backup, será cobrado um valor adicional de R$ 300,00 por reinstalação.

– Reinstalação de estação* – Será realizado mediante agendamento e viabilidade técnica sem custos adicionais;

– Restauração de Backup*– Será realizado com agendamento prévio e será cobrado uma taxa de R$ 100,00 por restauração.

* Disponível apenas para clientes com contrato de manutenção ativo.

Para realizar as solicitações acima, acesse o site www.uniondata.com.br, clique em área do cliente e no menu de opções, em Solicitações: